Гарантия на обработку
Гарантия на обработку квартиры 12 месяцев. В течение этого срока повторная обработка бесплатна, если вредители остались или появились снова, а рекомендации мастера при этом соблюдались.
Что входит
- Повторная обработка бесплатно, если вредители остались или появились снова в течение 12 месяцев.
- Повторный выезд мастера в тот же объект: доплаты за дорогу в гарантийном случае нет.
- Контроль результата: по клопам и тараканам через 10–14 дней, по грызунам через 7–14 дней с проверкой станций.
Когда гарантия не действует
Пять случаев, и мы называем их до заказа, а не после. Именно из-за них возникают споры, и человек имеет право знать условия заранее.
Препарат должен попасть на поверхности и в щели. Если мебель не отодвинули, а посуду и продукты не убрали, обработана окажется скатерть, а не квартира.
Препарат работает ровно до тех пор, пока лежит на поверхности. Столы, ручки и детские поверхности протирают сразу, а плинтусы, щели и зоны за мебелью не моют две недели.
Магазинные аэрозоли сбивают действие препарата и разгоняют насекомых по квартире, а грызунов учат обходить приманку.
Клопы приехали в чемодане или с мебелью, тараканы пришли от соседей после ремонта. Это новое заражение, а не возврат старого.
Если мастер нашёл открытую щель, ввод коммуникаций или вентиляцию, через которые вредители заходят снова, и закрывать её отказались, гарантия на этот объект не действует. По грызунам это самый частый случай.
Как получить повторный выезд
Позвоните или оставьте заявку и скажите, что обработка была по гарантии. Мастер приедет, осмотрит объект и повторит обработку. Отдельно платить за это не нужно, договор и акт по первой обработке при этом остаются основанием.
Сроки, после которых имеет смысл звонить: 14 дней по насекомым и 14 дней по грызунам. Раньше этого срока единичные особи это норма, а не повод для повторной обработки: препарат продолжает работать, а из уцелевших яиц выходит новое поколение.
Документы
Физическим лицам выдаём договор и акт выполненных работ. С юридическими лицами работаем по договору с полным пакетом закрывающих документов; в акте указываем дату, площадь объекта, вид обработки, найденную активность вредителей, использованный препарат, объём работ и рекомендации.